En AvispaLabs cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recibimos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, según la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas de protección de datos en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

Jhon Jaider Giraldo García, persona natural, que opera con la marca AvispaLabs y sus líneas Avispa Flow y Avispa Studio, con domicilio en Bugalagrande, Valle del Cauca, Colombia. Correo: jhon@avispalabs.com. Sitio web: avispalabs.com.

2. Qué datos recibimos

  • Datos de contacto que tú nos das al escribirnos: nombre, nombre de tu negocio, número de WhatsApp, correo y el contenido de tu mensaje.
  • Datos para prestar el servicio: material que nos envías (videos, fotos, logos, listas de precios, inventarios) y datos de facturación o pago.
  • Datos técnicos mínimos: como cualquier sitio web, nuestro proveedor de hosting y las librerías que usa la página pueden registrar tu dirección IP y tipo de navegador por seguridad y funcionamiento.

El formulario de contacto de esta web no guarda tus datos en una base de datos: solo arma un mensaje que tú decides enviar por WhatsApp o por correo.

3. Para qué usamos tus datos

  • Responder tus preguntas y enviarte cotizaciones.
  • Prestar los servicios contratados (automatizaciones, asistentes de WhatsApp, edición de video) y darte soporte.
  • Coordinar pagos, entregas, facturación y cumplir obligaciones legales.
  • Enviarte información de nuevos servicios o paquetes, solo si nos lo autorizas. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.

4. Datos de los clientes de nuestros clientes (Avispa Flow)

Cuando instalamos un asistente de WhatsApp para tu negocio, los mensajes de tus clientes pasan por el sistema. En ese caso tu negocio es el responsable de esos datos y AvispaLabs actúa como encargado del tratamiento: solo los usamos para que el servicio funcione, siguiendo tus instrucciones, y no los vendemos ni los usamos para otros fines.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores necesarios para operar, que pueden estar fuera de Colombia (transferencia o transmisión internacional): WhatsApp / Meta (mensajería), Zoho (correo), Netlify (alojamiento de esta web), proveedores de inteligencia artificial y de servidores que usamos para prestar Avispa Flow, y entidades financieras para los pagos. También los entregaremos a autoridades cuando la ley lo exija.

6. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y corregir tus datos.
  • Pedir prueba de la autorización que nos diste.
  • Saber cómo hemos usado tus datos.
  • Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu consulta o reclamo con nosotros.
  • Acceder gratis a tus datos.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a jhon@avispalabs.com con tu nombre, qué necesitas y un medio para responderte.

  • Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 días hábiles más, avisándote el motivo).
  • Reclamos (corregir, actualizar, borrar o revocar): respondemos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 días hábiles más, avisándote el motivo).

8. Autorización

Al escribirnos por el formulario, WhatsApp o correo, y marcar la casilla de aceptación, nos autorizas a tratar tus datos según esta política. Los datos sensibles (si alguna vez fueran necesarios) solo se tratan con tu autorización expresa, y no estás obligado a darlos.

9. Seguridad y conservación

Usamos medidas razonables para proteger tus datos (conexión cifrada, accesos con contraseña, proveedores reconocidos). Guardamos los datos mientras dure la relación comercial y el tiempo que exija la ley (por ejemplo, contable y tributaria); después los eliminamos.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a negocios y mayores de edad. No recolectamos a sabiendas datos de menores.

11. Cambios y vigencia

Esta política rige desde el 7 de noviembre de 2026. Si la cambiamos de forma importante, lo publicaremos en esta página.