Estos términos aplican al uso de avispalabs.com y a los servicios de Avispa Flow (automatización e inteligencia artificial) y Avispa Studio (edición de video). Al usar la web o contratarnos, los aceptas.

1. Quiénes somos

Jhon Jaider Giraldo García, persona natural, que opera con la marca AvispaLabs y sus líneas Avispa Flow y Avispa Studio, con domicilio en Bugalagrande, Valle del Cauca, Colombia. Correo: jhon@avispalabs.com. Sitio web: avispalabs.com.

2. Cotizaciones y precios

  • Los precios publicados de Avispa Studio son por video y están en dólares (USD); también podemos cotizar en pesos colombianos.
  • Los paquetes de Avispa Flow se cotizan según tu negocio: implementación (pago inicial) + mantenimiento mensual. Lo que incluye cada uno queda escrito en la cotización.
  • Una cotización es válida por 15 días, salvo que diga otra cosa.

3. Pagos

  • Avispa Studio: el video se paga antes de empezar la edición, salvo acuerdo distinto.
  • Avispa Flow: la implementación se paga como indique la cotización (por ejemplo, un anticipo y el saldo al entregar). El mantenimiento se paga mes a mes por anticipado.
  • Si el mantenimiento no se paga, podemos pausar el servicio hasta que se ponga al día, avisándote antes.

4. Entregas y cambios

  • Los tiempos de entrega (por ejemplo, de 2 a 42 horas para videos) se cuentan desde que recibimos el material completo y el pago.
  • Cada paquete incluye las rondas de cambios indicadas. Los cambios adicionales o los cambios de idea completa se cotizan aparte.
  • Si no pides cambios dentro de los 7 días siguientes a la entrega, el trabajo se considera aprobado.

5. Cancelaciones y devoluciones

  • Si cancelas antes de que empecemos a trabajar, te devolvemos lo pagado.
  • Si el trabajo ya empezó, se cobra lo realizado y no hay devolución de esa parte.
  • El mantenimiento mensual de Avispa Flow se puede cancelar en cualquier momento avisando con 30 días de anticipación.
  • Esto no limita los derechos que te da el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) cuando apliquen.

6. Tu contenido

  • Tú garantizas que tienes derecho a usar el material que nos envías (videos, música, logos, fotos). No respondemos por reclamos de derechos de autor sobre material del cliente.
  • El video final y los textos entregados son tuyos para usarlos en tu negocio.
  • Podemos mostrar los trabajos en nuestro portafolio y redes, salvo que nos pidas por escrito que no lo hagamos.

7. Inteligencia artificial y responsabilidad

  • Los asistentes de Avispa Flow usan inteligencia artificial: son muy útiles, pero pueden equivocarse. Por eso incluyen la opción de pasar el chat a una persona, y tú debes revisar la información (precios, inventario, políticas) que les das.
  • El funcionamiento depende también de servicios de terceros (WhatsApp, Meta, proveedores de IA y servidores). No respondemos por caídas, cambios o bloqueos de esos servicios, pero te ayudaremos a resolverlos.
  • En ningún caso nuestra responsabilidad superará el valor pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

8. Propiedad de AvispaLabs

La marca AvispaLabs, Avispa Flow, Avispa Studio, el diseño de esta web y el código de nuestros sistemas son nuestros. Contratar un servicio te da derecho a usarlo en tu negocio, no a revenderlo ni copiarlo.

9. Datos personales

Tratamos tus datos según nuestra Política de tratamiento de datos.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. Si hay un desacuerdo, primero buscaremos resolverlo hablando; si no se logra, se acudirá a las autoridades competentes de Colombia.

Vigentes desde el 7 de noviembre de 2026. Dudas: jhon@avispalabs.com.